五家渠恒大金碧天下物业

在职93人，平均年龄31岁

其中秩序维护部平均年龄26岁

大专及以上学历30余人

日均在岗人数83人，夜班执勤14人

在他们心里，业主利益无小事

他们用全心全意的服务换来小区业主的赞誉

这是恒大金碧天下的物业队伍

也是恒大全国810多个物业团队的缩影

雪下大了，立刻出动！

12月23日早7点，室外零下16摄氏度，看到窗外飘起鹅毛般的雪花，五家渠恒大金碧天下物业员工们带上装备，立即出门。前一晚的积雪已没过食指，人员、车辆、除雪设备按原计划到位并立即投入工作，高效的执行力离不开精心策划和部署。

前一晚的积雪已没过食指，人员、车辆、除雪设备按原计划到位并立即投入工作，高效的执行力离不开精心策划和部署。

目标很明确：必须要在业主出行前完成小区路面的清理，工作争分夺秒。适逢周一，更加不能耽误业主一天的行程。

“只要能给业主带来便利，多干一点算什么！”物业员工一辆接一辆地给业主停放的车辆清雪。粗略算算，整个小区需要清理300辆车，用时两、三个小时。

铁锹、冰铲、扫帚……能用的装备齐上阵，大家干得热火朝天。虽然脸上被冻得通红，手脚也有点缰麻，但一想到能够方便业主出行，大伙干劲十足。按照计划，园区主要道路积雪在原定时间基本清理完毕。

八点，秩序维护部夜班执勤换岗。他们，就是小区安全感的“代名词”。

天亮时，整个小区的主要道路积雪已扫净。

再小的事，也要做好

上午，物业服务中心接到了一通电话。

原来，是19号楼的业主，反映楼道的灯不亮。服务中心随即安排维修部的董师傅上门修理。

拿起工作包，扛起梯子，董师傅立刻出发，不到2分钟就到达了修理地点。

架梯子、检查、拆灯泡、安装……3分钟后，楼道照明恢复正常。

随后在每日各楼栋的例行检查时，董师傅发现大厅门把手有些松动，立马蹲下修理起来。

“业主再小的事，对我们来说都是要认真做好的事。”董师傅说：“我们认真一点，就能给业主多一点的幸福感。”

专职保洁员每周为业主家的门把手消毒，保障公共区域环境卫生。遇雨雪天时，保洁员每两小时拖洗一次大厅地面，并铺设好防滑垫。

姑娘，谢谢你的挂心

当天，本来轮休的楼宇管家小刘又出现了在了小区，她疾步走向38号楼，似乎有些心事。

原来，她心里惦记着2单元2801的业主杨奶奶。今年73岁杨奶奶腰腿不好，孩子暂时不在身边，充水卡、电卡都是物业代劳。算算日子，离上一次帮奶奶充水卡已经过了一段时间。小刘担心杨奶奶家的水即将用完。只有去杨奶奶家看看才安心！

杨奶奶看见小刘的一瞬间，脸上的笑容慈祥而温暖。

“孩子，你怎么来了？快进屋。”

穿起鞋套，小刘赶紧查看了杨奶奶家的水、电和燃气设施，一切正常。

“奶奶，我来看看你，家里还有没有需要我帮忙的事？您尽管说！”

拉着小刘的手，杨奶奶说：“好姑娘，谢谢你的挂心！每次请你帮忙，你从来都是有求必应。咱们小区物业真是太让我感动了。”听到这句话，这个23岁的楼宇管家有点不好意思，她微笑着说：“奶奶，我就是您半个闺女，这些都是我应该做的。”

临走，小刘发现老人家的净水桶没有水了，顺手拿走了空水桶：“我给您打好水再拿过来啊。”

幸福生活的印证

把小事做好一直是恒大金碧物业的工作准则。对待业主，就像对待家人一样，事无巨细。天冷的时候，物业会为业主准备姜汤暖身子。

前不久的“冬至”，物业员工同业主一起包起饺子唠家常，还贴心地为行动不便的业主送去包好的饺子，并在大门口为进出的业主送上煮好的、热腾腾的饺子。

多年来，金碧物业凭借一流的作风和过硬的服务质量，收获了全体业主的肯定和表扬。

而恒大金碧天下物业员工也有幸福感，在这里，他们也得到了业主们回馈的爱，他们与业主的笑容，就是幸福生活的印证。

文能德艺暖人心

武能修身护家园

对于恒大物业人来说

他们的梦想小而伟大——让业主感到幸福

为此，他们在自己的工作岗位

就如同守着自己的家园

真心换真情

正是因为他们真心实意的付出

才能真正得到业主发自内心的赞许